По качеству сервиса

1-й квалификационный уровень

2-й квалификационный уровень

агент по бронированию

менеджер по направлению

агент по продажам

менеджер по бронированию и продажам

агент по выездному туризму

менеджер по маркетингу и рекламе

агент по въездному и внутреннему туризму

менеджер по работе с клиентами

ассистент по формированию тургрупп

менеджер по связям с общественностью

референт

менеджер по кадрам

секретарь

руководитель тургруппы

кассир

бухгалтер

стажер

курьер

№ п/п

Должностные обязанности

Квалификационный уровень

1

Работа с российской и иностранной клиентурой (на языке основной клиентуры)

1 и 2

2

Подготовка и организация работы офиса

1 и 2

3

Обеспечение канцтоварами и расходными материалами

1

4

Ведение делопроизводства (работа с файловой системой)

1 и 2

5

Использование при работе офисной оргтехники

1 и 2

6

Ведение деловой корреспонденции

1 и 2

7

Использование специализированной справочной литературы

1 и 2

8

Предоставление информации клиентам

1 и 2

9

Оформление турпакета

1* и 2

10

Бронирование услуг, их продвижение и оформление

1* и 2

11

Ведение отчетности

1 и 2

12

Сбор и обработка статистики

1* и 2

13

Маркетинг и реклама

2

14

Продажа турпродукта

2

15

Работа с жалобами клиента

2